Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

 

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") sono proposte dalla società MY Online Stores FZ-LLC, con numero 0000004074938 e sede legale a FDRK7584, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Kaimah, Emirati Arabi Uniti. (di seguito "BELLASTERIA").

In seguito si indicherà:

"Sito": il sito "www.bellasteria.com” e tutte le sue pagine, proprietà esclusiva della Società.

"Prodotti" o "Servizi": l'insieme dei prodotti (materiali) e dei servizi (prestazioni) che è possibile acquistare o sottoscrivere sul Sito.

"Venditore": BELLASTERIA, persona giuridica o fisica, che offre i suoi Prodotti o Servizi sul Sito.

"Cliente": l'utente internet, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotto(i) o Servizio(i) sul Sito.

“Consumatore”, conformemente alla definizione dell’articolo preliminare del Codice del Consumo: “qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale”.

L'utente internet che visita il Sito e interessato ai Prodotti e Servizi offerti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole, prima di procedere con un ordine sul Sito.

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGV e di accettarle integralmente.

Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione delle stesse sul Sito.

Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine sul Sito.

Le informazioni legali relative all'hosting e all'editore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali e alle condizioni d'uso del Sito sono fornite nelle condizioni generali d'uso, nelle note legali e nella politica sulla privacy del presente Sito.

Il presente Sito propone la vendita online di apparecchi e accessori di bellezza destinati ai trattamenti estetici domiciliari, in particolare per la cura della pelle, la pulizia, la modellazione, il massaggio, l'effetto lifting e più generalmente il benessere estetico.

L'accesso al Sito è libero e gratuito per tutti i Clienti. L'acquisto di un Prodotto o di un Servizio implica l'accettazione, da parte del Cliente, di tutte le presenti CGV, che egli riconosce di aver letto e compreso appieno. Tale accettazione potrà consistere, ad esempio, per il Cliente, nel selezionare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGV, con, ad esempio, la dicitura "Dichiaro di aver letto e accettato tutte le condizioni generali del Sito". La selezione di questa casella sarà considerata equivalente a una firma autografa da parte del Cliente.

L’accettazione delle presenti CGV presuppone che i Clienti godano della capacità giuridica necessaria a tal fine. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità giuridica, dichiara di avere l’autorizzazione di un tutore, di un curatore o del suo rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria da parte sua, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Qualsiasi Ordine di Prodotti implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente e la sua piena e completa adesione alle presenti Condizioni Generali di Vendita che prevalgono su qualsiasi altro documento: cataloghi, pubblicità, avvisi, salvo accordo derogatorio espresso e preliminare della Società.

Articolo 3 – Servizio clienti

Il servizio clienti del presente Sito è accessibile tramite posta elettronica al seguente indirizzo: “contact@bellasteria.com” tramite modulo o posta ordinaria all'indirizzo indicato nelle note legali. Il Cliente deve indicare nell'e-mail il proprio nome, cognome, l'oggetto della sua richiesta e il numero del suo Ordine.

Per qualsiasi richiesta professionale (partnership, media, proposta di contratto), la Società è contattabile esclusivamente via e-mail all'indirizzo contact@bellasteria.com.

Articolo 4 – Modalità di sottoscrizione degli ordini e descrizione del processo d'acquisto

I Prodotti e Servizi offerti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore in base alle descrizioni fornite dal fornitore.

Le immagini, le fotografie, i video, le illustrazioni, le messe in situazione e i contenuti grafici presentati sul Sito sono puramente illustrativi e non contrattuali.

Potrebbero esistere lievi differenze tra il Prodotto consegnato e la sua rappresentazione visiva sul Sito, in particolare per quanto riguarda i colori, le texture, le proporzioni, gli accessori, l'imballaggio, le iscrizioni, gli elementi grafici o l'aspetto generale del Prodotto, a causa, in particolare, delle tecniche di ripresa, illuminazione, ritocchi visivi, supporti di visualizzazione o modifiche apportate dai produttori.

Gli elementi grafici aggiunti alle immagini a fini di marketing o esplicativi (testi, pittogrammi, fumetti, menzioni, loghi, evidenziazioni) non costituiscono un impegno contrattuale sulle caratteristiche esatte del Prodotto.

 Il Cliente è informato che alcuni Prodotti offerti sul Sito possono essere spediti direttamente da fornitori partner, nell'ambito di un modello di vendita detto "dropshipping".

Le descrizioni dei prodotti sono redatte sulla base delle informazioni comunicate dai fornitori e possono essere riformulate o riorganizzate per migliorarne la chiarezza, senza alterare le caratteristiche essenziali del Prodotto; di conseguenza, possono verificarsi piccole variazioni senza che ciò metta in discussione la conformità del Prodotto ai sensi delle disposizioni legali applicabili.

Si definisce di seguito come "Carrello" l'oggetto immateriale che raggruppa tutti i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente del Sito per un acquisto cliccando su tali elementi. Per procedere al suo ordine, il Cliente sceglie il/i Prodotto/i che desidera ordinare aggiungendoli al suo "Carrello", il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.

1. Il Cliente effettua l'Ordine sul Sito: il Cliente registra e convalida l'Ordine sul Sito.
   
2. Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente seleziona liberamente uno o più Prodotti dal catalogo del Sito, cliccando sul pulsante "aggiungi al Carrello". Nella pagina "Carrello", il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo Ordine e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo.
3. Nella pagina "Informazioni", il Cliente deve inserire i suoi dati di contatto. Può optare per il monitoraggio del suo Ordine via e-mail spuntando la casella richiesta.
4. Nella pagina "Spedizione", il Cliente deve scegliere il metodo di spedizione proposto.
5. Nella pagina "Conferma", il Cliente deve inserire i suoi dati bancari e l'indirizzo di fatturazione. Il Cliente ha anche la possibilità di inserire un codice promozionale se ne possiede uno.
6. Appare un riepilogo completo dell'Ordine. Il Cliente ha la possibilità di modificare tutti gli elementi dell'Ordine prima della finalizzazione. Il Cliente è responsabile di eventuali errori relativi all'Ordine, ai Prodotti e alle informazioni di contatto.
7. La vendita si considera validamente conclusa quando il Cliente ha confermato l'Ordine cliccando sul pulsante "Finalizza il mio ordine", ha accettato le Condizioni Generali di Vendita e ha proceduto al pagamento secondo le modalità scelte, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso.

La data di validazione dell'Ordine corrisponde alla data di effettiva ricezione del pagamento dell'intero prezzo IVA inclusa debitamente accertato.

Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi presenti nel catalogo sono da intendersi in Euro, IVA inclusa (TTC), tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine ed escluse eventuali spese di gestione e spedizione.

BELLASTERIA si riserva il diritto di riflettere qualsiasi modifica dell'aliquota IVA sul prezzo dei Prodotti o dei Servizi. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo figurante nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente.

Il Cliente può effettuare ordini sul presente Sito ed effettuare il pagamento tramite Carta di Credito, Bancontact, Apple Pay o Paypal. I pagamenti con carta di credito avvengono tramite transazioni sicure fornite da un fornitore di piattaforme di pagamento online.

Il presente Sito non ha accesso a nessun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente nelle mani della banca o del fornitore di servizi di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di consegna definiti nell'articolo "Consegne" delle presenti CGV decorrono solo dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore, il quale potrà fornirne prova con ogni mezzo. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ogni Prodotto.

BELLASTERIA archivierà i buoni d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni avvenute tra le parti.

Articolo 6 – Consegne

Le spese di spedizione saranno indicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non ha limitazioni geografiche di consegna, gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo. I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono a titolo informativo e rimangono dipendenti da eventuali ritardi dei servizi postali o altri casi particolari che impediscono la consegna (manifestazioni, intemperie, ecc.).

In caso di consegna di un Prodotto al di fuori del territorio dell'Unione Europea e nei Dipartimenti e Territori d'Oltremare, il Cliente si dichiara importatore del Prodotto e accetta che in tal caso il Venditore possa essere materialmente impossibilitato a fornirgli informazioni esatte sull'importo totale delle spese relative ai diritti e alle formalità doganali o alle tasse d'importazione applicabili nel paese in cui è richiesta la consegna del Prodotto.

Salvo diversa indicazione visualizzata sul Sito durante il processo d'ordine o nella descrizione dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna in ogni caso a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.

In caso di consegna a mano, il cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se riscontra un'anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...); qualsiasi anomalia dovrà quindi essere obbligatoriamente indicata dal Cliente sulla bolla di consegna, sotto forma di riserve manoscritte, accompagnate dalla firma del Cliente. Per esercitare il suo diritto di rifiuto, il Cliente dovrà aprire il/i pacco/i deteriorato/i o difettoso/i in presenza del trasportatore e fargli riprendere la merce deteriorata. In caso di consegna in cassetta postale, il cliente si impegna a verificare immediatamente il pacco e a contattare il supporto di BELLASTERIA se riscontra una qualsiasi anomalia. In mancanza di conformità a queste prescrizioni, il Cliente non potrà esercitare il suo diritto di rifiuto, e il Venditore non sarà tenuto ad accogliere la richiesta di esercizio del diritto di rifiuto del Cliente.

Se il pacco del Cliente viene restituito al Venditore dalla Posta o da altri fornitori di servizi postali, il Venditore contatterà il Cliente al ricevimento del pacco restituito per chiedere quale sia il seguito da dare al suo ordine. Se il Cliente ha erroneamente rifiutato il pacco, potrà richiederne la rispedizione pagando in anticipo le spese postali per la nuova spedizione. Le spese postali dovranno essere pagate anche per gli ordini le cui spese di spedizione erano gratuite al momento dell'ordine.

In caso di errore di consegna o di cambio (se il diritto di recesso è applicabile, ovvero se il Cliente è un Consumatore e il contratto stipulato per l'acquisto del Prodotto o Servizio consente il recesso), qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al Venditore nella sua interezza e in perfette condizioni. Qualsiasi difetto risultante da goffaggine o errata manipolazione da parte del Cliente non potrà essere imputato al Venditore.

Qualsiasi ritardo nella consegna rispetto alla data o al termine indicato/i al Cliente Consumatore al momento del suo ordine o, in mancanza di indicazione di data o termine al momento dell'ordine, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore, su richiesta scritta da parte sua tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, se dopo aver intimato al Venditore di effettuare la consegna quest'ultimo non si è conformato. Il Cliente Consumatore sarà quindi rimborsato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di denuncia del contratto, di tutte le somme versate. La presente clausola non è destinata ad applicarsi se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.

Caso particolare di un pacco il cui numero di tracciamento indica che è "consegnato" ma non ricevuto nella cassetta delle lettere: se il Cliente constata e informa il Venditore che il pacco non è nella sua cassetta delle lettere nonostante il numero di tracciamento indichi che è "consegnato", il servizio clienti potrà richiedergli ulteriori informazioni e un documento ufficiale di La Poste in risposta alla sua reclamo relativo al numero di tracciamento corrispondente. Il Venditore farà quindi del suo meglio per garantire la soddisfazione del Cliente proponendo, in particolare, la rispedizione immediata dei prodotti a proprie spese.

Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso

Il Cliente Consumatore dispone di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto del suo ordine per recedere. Sarà tenuto a restituire qualsiasi prodotto non di suo gradimento e a chiedere lo scambio o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione da parte di BELLASTERIA della richiesta di rimborso.

Il Prodotto dovrà obbligatoriamente essere restituito in perfetto stato, sotto blister e non utilizzato. Il Cliente Consumatore può trovare qui di seguito un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul Sito, da inviare a BELLASTERIA. Resta inteso che il Cliente sopporterà le spese di restituzione del Prodotto in caso di recesso.

Si raccomanda al Cliente di effettuare il reso tramite una soluzione che consenta il tracciamento del pacco. In caso contrario, se il pacco restituito non dovesse pervenire al Venditore, non sarà possibile avviare un'indagine presso i servizi postali per chiedere loro di localizzarlo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente per l'utilizzo da parte del Venditore di un altro metodo di pagamento, e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per il Cliente.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di differire il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o finché il Cliente non avrà dimostrato di aver spedito il Prodotto, se tale dimostrazione non è avvenuta in precedenza.

In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del/i Prodotto/i, la responsabilità del Cliente potrà essere impegnata.

Conformemente all'articolo L121-17 del Codice del Consumo, ("legge Hamon") di giugno 2014, il Cliente Consumatore può trovare qui di seguito un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul sito:

Modulo di recesso

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

All'attenzione di: 

MY Online Stores FZ-LLC -  FDRK7584, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Kaimah, Emirati Arabi Uniti

Io / noi (*) con la presente notifico / notifichiamo (*) il mio / nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:

Numero d'ordine:

Nome / Cognome:

Numero di telefono: 

Indirizzo email:

Indirizzo postale:

Motivo del reclamo:

• Scambio* (indicare il prodotto desiderato)
• Rimborso* (allegare un RIB completo con IBAN e BIC menzionati)

Firma del (dei) Cliente(i) (solo in caso di notifica del presente modulo cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la menzione inutile.

Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti

Disposizioni legali da riprodurre

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

Il consumatore può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile, a meno che il venditore non abbia stipulato che non sarà tenuto ad alcuna garanzia; nell'ipotesi di attivazione di tale garanzia, l'acquirente ha la scelta tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile. Egli dispone di un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Il rinvio, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non possono avere l'effetto di portare il termine di prescrizione estintiva oltre i vent'anni a partire dal giorno della nascita del diritto, conformemente all'articolo 2232 del Codice civile.

Tutti gli articoli acquistati su questo sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal Codice Civile;

Garanzia legale di conformità

Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto concluso con il Cliente Consumatore e a rispondere dei difetti di conformità esistenti durante la consegna del Prodotto. La garanzia di conformità potrà essere esercitata se dovesse esistere un difetto il giorno della presa di possesso del Prodotto.

Tuttavia, spetterà al Cliente dimostrare che il difetto esisteva al momento della presa di possesso del Prodotto.

"In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente".

Garanzia legale contro i vizi occulti

In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, lo stesso potrà essere restituito al Venditore che provvederà alla sua sostituzione. In caso di impossibilità di sostituzione del Prodotto (Prodotto obsoleto, esaurimento scorte, ecc.) il Cliente verrà rimborsato tramite assegno o bonifico bancario dell'importo del suo ordine. I costi della procedura di sostituzione o di rimborso (in particolare le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto) saranno a carico del Venditore.

Articolo 9 – Responsabilità

Il Venditore BELLASTERIA non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto concluso a causa del verificarsi di un evento di forza maggiore. Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti dalle presenti condizioni, perdite di attività, perdite di profitto, danni o costi che potrebbero verificarsi.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto o di un Servizio sono sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa di incompatibilità del materiale, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità del Venditore.

Il Cliente riconosce espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. In ogni caso, BELLASTERIA non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile:

• di qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda le perdite di profitto, il mancato guadagno, le perdite di clientela, i dati che possono tra l'altro derivare dall'utilizzo del Sito, o al contrario dall'impossibilità del suo utilizzo;
• di un malfunzionamento, di una indisponibilità di accesso, di un uso improprio, di una configurazione errata del computer del Cliente, o ancora dell'impiego di un browser poco usato dal Cliente;
• del contenuto delle pubblicità e di altri link o fonti esterne accessibili ai Clienti dal Sito.

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di differenze non sostanziali tra le immagini di presentazione e il Prodotto consegnato, a condizione che tali differenze non alterino le caratteristiche essenziali del Prodotto ai sensi della normativa applicabile.

Articolo 10 – Forza maggiore

In conformità all'articolo 1218 del Codice Civile, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti, che esse non potevano ragionevolmente essere tenute a prevedere, e che esse non potevano ragionevolmente evitare o superare, nella misura in cui il loro verificarsi rende totalmente impossibile l'esecuzione delle obbligazioni.

Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà di diritto l'esecuzione dell'Ordine.

Oltre un periodo di novanta (90) giorni solari, se le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'Ordine potrà essere annullato da una delle parti, e il contratto di vendita risolto. A tal fine, la parte più diligente dovrà inviare all'altra una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che denunci il suddetto contratto di vendita.

La data di entrata in vigore della risoluzione sarà la data della prima presentazione della lettera. In tale ipotesi, nessuna delle parti potrà pretendere il risarcimento dei danni, salvo diverso accordo tra le due parti

Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del presente Sito appartengono al Venditore o a un terzo mandatario, o sono utilizzati dal Venditore con l'autorizzazione dei loro proprietari.

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini, siano essi visivi o sonori, riprodotti sul Sito sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dal diritto all'immagine e dal diritto dei brevetti. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del Sito. Qualsiasi link semplice o ipertestuale è severamente vietato senza un accordo scritto espresso della Società. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta della Società.

Solo l'utilizzo del Sito per uso privato, fatte salve disposizioni diverse o più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo della Società è severamente vietata. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione e sarà sanzionato ai sensi della Proprietà Intellettuale, salvo previa autorizzazione

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento di loghi, contenuti testuali, pittografici o video, senza che tale elencazione sia limitativa, è rigorosamente vietata e si configura come contraffazione.

Qualsiasi Cliente che si rendesse colpevole di contraffazione sarà passibile di vedere il proprio account eliminato senza preavviso né indennizzo e senza che tale eliminazione possa costituire un danno, senza riserva di eventuali successive azioni giudiziarie a suo carico, su iniziativa del Venditore o del suo mandatario.

I marchi e i loghi contenuti nel Sito possono essere depositati da BELLASTERIA, o eventualmente da uno dei suoi partner. Qualsiasi persona che proceda alla loro rappresentazione, riproduzione, integrazione, diffusione e ridiffusione incorre nelle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

Articolo 12 – Trattamento dei dati personali

1. La Società raccoglie i dati del Cliente:
2. a) al fine di elaborare e seguire l'Ordine del Cliente sul proprio Sito; (e/o)
3. b) al fine di potervi contattare in merito a diversi eventi relativi alla Società, inclusi in particolare l'aggiornamento dei Prodotti e la gestione della relazione con il cliente; (e/o)
4. c) al fine di raccogliere informazioni che ci consentano di migliorare il Sito e i nostri Prodotti (in particolare tramite i cookie).

I dati raccolti sono trattati dai prestatori contrattuali del Sito che sono incaricati dell'imballaggio e della distribuzione dei Prodotti ordinati, nonché dal fornitore di hosting la società Shopify Inc. i cui server sono protetti da un firewall.

I dati raccolti sono conservati dalla Società solo per il tempo corrispondente alle finalità della raccolta sopra indicate e che non potrà in ogni caso eccedere i cinque (5) anni.

In conformità alla Legge n° 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 detto Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), il Cliente beneficia di un diritto di accesso, modifica, rettifica, cancellazione o opposizione per motivi legittimi, sui suoi dati.

Il Cliente può esercitare i suoi diritti tramite e-mail all'indirizzocontact@bellasteria.com.

Articolo 13 – Commenti e altre proposte degli utenti

Se il Cliente invia idee, suggerimenti o altri elementi, sia online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, "commenti"), su richiesta della Società o meno, il Cliente concede alla Società il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo e su qualsiasi supporto tutti i commenti che il Cliente le invia.

La Società non è e non dovrà essere tenuta (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a pagare un compenso a chiunque per qualsiasi commento fornito; (3) a rispondere ai commenti.

La Società potrà monitorare, modificare o eliminare i contenuti che, a sua esclusiva discrezione, ritiene illegali, offensivi, minacciosi, ingiuriosi, diffamatori, pornografici, osceni o penalmente riprovevoli, o che violano qualsiasi proprietà intellettuale o le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente si impegna a scrivere commenti che non violino i diritti di terzi, inclusi i diritti d'autore, i marchi registrati, la privacy, la personalità o altri diritti personali o di proprietà. Il Cliente si impegna a non inserire nei suoi commenti contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni e a non contenere virus informatici o altri software dannosi che potrebbero influenzare il funzionamento del Sito o di altri siti web associati. Il Cliente si impegna a non utilizzare un falso indirizzo e-mail, a non fingersi qualcun altro o a non tentare di indurre in errore la Società e/o terze parti riguardo all'origine dei suoi commenti.

Il Cliente è interamente responsabile dei suoi commenti pubblicati e della loro accuratezza. La Società non si assume alcuna responsabilità e declina ogni impegno nei confronti dei commenti pubblicati dal Cliente o da terzi.

Articolo 14 – Indipendenza delle clausole

Se una disposizione delle Condizioni Generali di Vendita viene ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle CGV e non influirà sulla validità e applicabilità delle restanti disposizioni.

Le presenti CGV sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, scritti o orali. Le CGV non sono cedibili, trasferibili o sublicenziabili dal Cliente stesso.

Una versione stampata delle CGV e di tutti gli avvisi forniti in forma elettronica potrà essere richiesta in procedure giudiziarie o amministrative relative alle CGV. Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa a queste CGV deve essere redatta in lingua francese.

Articolo 15 – Diritto applicabile – Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto degli Emirati Arabi Uniti.

Tuttavia, quando il Cliente è un Consumatore residente nell'Unione Europea, beneficia anche delle disposizioni imperative di protezione previste dalla legislazione del suo paese di residenza, in conformità al diritto europeo dei consumatori.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti al fine di cercare una soluzione amichevole.

Quando il Cliente è un Consumatore residente nell'Unione Europea, può ricorrere gratuitamente a un meccanismo di mediazione dei consumatori in conformità alle disposizioni applicabili, e può anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

In assenza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali competenti della sede sociale del Venditore, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni imperative applicabili al Consumatore.

Articolo 16: Politica SMS

 

Politica SMS:

 

Acconsentendo al marketing via SMS di BELLASTERIA al momento del pagamento e avviando un acquisto o iscrivendosi tramite i nostri strumenti di iscrizione, l'utente accetta di ricevere notifiche SMS ricorrenti (per il suo ordine, inclusi i promemoria di pagamento abbandonati), offerte di marketing via SMS e SMS transazionali, incluse le richieste di recensione da parte nostra, anche se il suo numero di cellulare è registrato su un elenco nazionale o federale di numeri di telefono esclusi. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione d'acquisto.

 

Se si desidera annullare l'iscrizione alla ricezione di messaggi e notifiche di marketing via SMS, rispondere con STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi o utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione che le abbiamo fornito in uno dei nostri messaggi. L'utente comprende e accetta che i metodi alternativi di ritiro, come l'uso di parole o richieste alternative, non saranno considerati un mezzo ragionevole di ritiro. Non addebitiamo il servizio, ma l'utente è responsabile di tutti i costi e gli oneri associati alla messaggistica di testo imposti dal suo fornitore di servizi wireless. Potrebbero essere applicati messaggi e addebiti per i dati.

 

Per qualsiasi domanda, inviare HELP via SMS al numero da cui si sono ricevuti i messaggi. È inoltre possibile contattarci all'indirizzohttps://bellasteria.com/pages/contact o via e-mail all'indirizzocontact@bellasteria.com per maggiori informazioni.

 

Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi numero di telefono o codice breve che utilizziamo per gestire il servizio in qualsiasi momento. L'utente verrà avvisato in tali occasioni. L'utente accetta che tutti i messaggi inviati a un numero di telefono o a un codice breve che abbiamo modificato, incluse le richieste di STOP o HELP, non saranno ricevuti e non saremo obbligati a onorare le richieste formulate in tali messaggi.

 

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta che non saremo responsabili della consegna fallita, ritardata o errata di qualsiasi informazione inviata tramite il servizio, di qualsiasi errore in tali informazioni e/o di qualsiasi azione che l'utente possa o meno intraprendere confidando nelle informazioni o nel servizio.

 

Il suo diritto alla privacy è importante per noi. Può consultare la nostra politica sulla privacy:https://bellasteria.com/pages/politique-de-confidentialitialite per determinare come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali.