Politica di rimborso
Cambi / Rimborsi / Sostituzioni
Se rientri nel periodo di reso di 30 giorni, ti offriamo 3 opzioni:
1. Cambiare il tuo articolo con una taglia/un colore diverso.
I cambi sono disponibili solo per la taglia e/o il colore dello stesso modello. Lo scambio di un prodotto diverso non è assolutamente consentito. Ti consigliamo di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Dettagli di rimborso e buoni acquisto
Per impostazione predefinita, la modalità di rimborso è un buono d'acquisto.
Gli ordini scambiati o gli articoli restituiti / scambiati a causa di difetti di fabbricazione non comportano costi di riassortimento. I costi verranno applicati all'ordine originale e il saldo verrà rimborsato.
Sarà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
3. Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Ci dispiace molto! Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@bellasteria.com con i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine
- La descrizione del problema (ad esempio, articolo errato / difettoso)
- Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Generalmente, i rimborsi possono richiedere fino a due settimane per essere elaborati. Tutti i rimborsi devono essere verificati per autenticità e devono essere sottoposti al nostro servizio contabile per l'elaborazione.
Come restituire un articolo?
- Ogni richiesta di reso deve essere accompagnata da un modulo di reso.
- Ti preghiamo di compilare questo modulo nel modo più accurato possibile e di inviare il tuo articolo insieme a questo modulo all'indirizzo di reso che ti comunicheremo via e-mail.
- Per qualsiasi domanda o preoccupazione, inviaci un'e-mail a contact@bellasteria.com
Rimborsi in ritardo o mancanti:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta il tuo istituto bancario
- Il tempo di elaborazione richiede generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@bellasteria.com
Spedizione:
Il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevi un buono d'acquisto, corrisponderà all'importo che hai pagato. Se hai notificato di voler un rimborso, riceverai esattamente quanto hai pagato per il prodotto meno le spese di riassortimento.
Se desideri un cambio: a seconda del tuo paese di origine, l'articolo scambiato potrebbe impiegare da 2 a 7 settimane per arrivare.
Avvertenza:
Se spedisci articoli di valore superiore a 50€, ti suggeriamo vivamente di rispedirci il prodotto con un numero di tracciamento.