Condizioni Generali d'Uso
La nostra politica di protezione dei dati personali mira a stabilire un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo completamente trasparente.
Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze ed essere all'altezza delle vostre aspettative.
Per rispettare la vostra fiducia, noi di MY Online Stores FZ-LLC, garantiamo prioritariamente il rispetto dei vostri dati personali, così come la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I vostri dati»).
Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito web www.bellasteria.com in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il «Sito www.bellasteria.com »), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono prese tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i vostri dati e contro la loro divulgazione, perdita o alterazione. Per questo motivo, mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei vostri spazi personali del sito www.bellasteria.com
A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
Così, qui sottoscritto MY Online Stores FZ-LLC si impegna con questa politica di protezione dei vostri dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendovi a disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando questi diritti noi stessi (paragrafo 6 e 10). Qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a destinatari è anch'essa messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).
- CHI SIETE?
Quando ci riferiamo a "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda in quanto clienti di MY Online Stores FZ-LLC, se avete effettuato un ordine sul sito www.bellasteria.com clienti di MY Online Stores FZ-LLC se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito www.bellasteria.com senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.
- CHI SIAMO?
MY Online Stores FZ-LLC è una LLC , registrata con il numero 0000004074938, rappresentata da MERCIER Yannick, in qualità di Amministratore delegato e la cui sede legale si trova a FDRK7584, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Indusrial Zone-FZ, Ras Al Kaimah, United Arab Emirates.
MERCIER Yannick edita il Sito www.bellasteria.com e, in tale veste, implementa diversi trattamenti dei vostri Dati in qualità di responsabile del trattamento.
- PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?
3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito www.bellasteria.com utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito www.bellasteria.com , se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o accettate di essere membri delle nostre newsletter (SMS, e-mail).
I vostri dati personali ci servono per rendere più fluida la vostra navigazione sul sito www.bellasteria.com , nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. In questo modo possiamo elaborare al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni.
3.2. La vostra navigazione sul Sito www.bellasteria.com
Per consentirvi di navigare sul sito www.bellasteria.com, trattiamo i vostri dati con il vostro consenso come base giuridica.
3.3. L'elaborazione dei vostri ordini
Per poterci occupare dei vostri ordini ed elaborarli, utilizziamo i vostri dati.
L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, il rapporto con il cliente (e quello attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito www.bellasteria.com , nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.
L'obbligo legale di MY Online Stores FZ-LLC è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'implementazione del pagamento "flash".
3.4. Pagamento a rate
Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi offrire questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base del trattamento dei vostri dati bancari.
3.4.1 Klarna
Per offrirvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere tenuti a trasmettere a Klarna i vostri dati personali, inclusi i vostri recapiti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattarle alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy di Klarna.
3.5. Recensioni dei clienti
Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e permettervi di lasciare la vostra recensione sul sito www.bellasteria.com utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o del legittimo interesse.
3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi
Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.
Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.
L'applicazione di questo contratto tra le due parti e l'interesse legittimo di MY Online Stores FZ-LLC, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.
3.7. Operazioni di gestione della regia pubblicitaria di MY Online Stores FZ-LLC
Le operazioni di gestione pubblicitaria di MY Online Stores FZ-LLC sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.
Ciò permetterà di aumentare i nostri dati di clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'attuazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d'azzardo online.
Le basi giuridiche delle menzioni sopra citate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di MY Online Stores FZ-LLC
- DOVE VANNO I VOSTRI DATI?
I vostri dati sono trasmessi a diversi servizi interni di www.bellasteria.com
Essi non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni sotto indicate:
Per poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori i cui settori di specializzazione sono le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o anche la fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per l'implementazione del pagamento rateale, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazioni (banche...), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o, per le recensioni dei clienti, a un gestore della raccolta e del trattamento delle recensioni dei clienti.
La gestione pubblicitaria di www.bellasteria.com è a sua volta gestita, grazie ai vostri dati, a clienti della regia e inserzionisti.
- CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti da www.bellasteria.com sono conservati solo per il tempo e l'aiuto necessari per l'implementazione e l'esecuzione delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.
Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da www.bellasteria.com
In archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni a partire dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di MY Online Stores FZ-LLC). Non effettuiamo archiviazioni intermedie di questi dati (per quanto riguarda i dati che presentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i tempi di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.
Per quanto riguarda i dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.
I cookie e il loro utilizzo e la loro durata sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.
- ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI
6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.
6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.
Precisazione importante: per questo dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo necessario a noi per verificarne la conformità. O ancora, nel caso in cui riteniate che l'uso che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati per gli scopi citati nel paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in sede giudiziaria, nel caso in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica per determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri.
6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.
Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, MY Online Stores FZ-LLC avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.
6.4. Avete il diritto di richiedere l'esercizio del vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.
In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale "disiscriviti" disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente sulla pagina di contatto del sito www.bellasteria.com
In caso di prospezione via SMS, è possibile disiscriversi inviando un SMS con la dicitura "STOP SMS" al 36007, o navigando sulla pagina di contatto del sito www.bellasteria.com
6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei vostri dati personali.
In assenza di tale prerogativa, i vostri successori ed eredi possono comunicare con MY Online Stores FZ-LLC per poter accedere all'utilizzo di tali dati e consentire una "organizzazione e regolamento della successione del defunto" e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.
Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.
6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.
6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in merito all'esecuzione dei trattamenti basati su questa base giuridica.
Precisazione importante: Se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi effettuati prima del vostro ritiro del consenso.
6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di MY Online Stores FZ-LLC via e-mail a contact@bellasteria.com e/o per posta a MY Online Stores FZ-LLC, FDRK7584, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Indusrial Zone-FZ, Ras Al Kaimah, United Arab Emirates.
Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.
- COOKIE
7.1. Che cos'è un cookie?
Quando navigate su un sito internet come quello di MY Online Stores FZ-LLC, questo può, a vostra scelta, inserire nel vostro ricevitore (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.
Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito internet come www.bellasteria.com, per il tempo di validità o registrazione prescritto del cookie, di identificare il vostro ricevitore utilizzato quando effettuate un'altra visita.
Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.
7.2. A cosa servono i cookie su www.bellasteria.com ?
Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da MY Online Stores FZ-LLC e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da aziende terze.
7.2.1. Cookie emessi da www.bellasteria.com e dai suoi fornitori
Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro trasmettitore quando navigate sul nostro sito web:
7.2.1.1. Cookie "Essenziali"
Per accedere al nostro sito, i cookie "essenziali" sono necessari, servono ad esempio per poter effettuare l'ordine.
Se non fossero presenti, potreste riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine.
I cookie "essenziali" consentono anche a www.bellasteria.com di monitorare la sua attività.
Possono essere inseriti nel vostro trasmettitore da www.bellasteria.com o dai suoi fornitori.
7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"
I cookie "Analitici e di Personalizzazione" non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le vostre ricerche, ottimizzare la vostra esperienza presso di noi, grazie a loro potremo meglio mirare le vostre aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.
7.2.1.3. Cookie "Pubblicitari"
I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità sul nostro sito. Il vostro vantaggio è che la vostra navigazione sarà migliore e ottimizzata grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per voi.
A tal fine, i cookie "pubblicitari" mirano alle vostre aspettative in tempo reale e vi propongono contenuti pubblicitari adattati ai vostri desideri e ai vostri interessi del momento, attraverso la vostra recente cronologia di navigazione su altri siti.
Ciò evita di presentarvi contenuti pubblicitari non interessanti per voi. Allo stesso tempo, MY Online Stores FZ-LLC preferisce che le proprie offerte e pubblicità siano proposte a utenti che ne saranno interessati.
I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da www.bellasteria.com o dai suoi fornitori, o da terzi mediante l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.
7.2.2. Cookie emessi da società terze
I terzi che utilizzano i cookie sul nostro sito utilizzano la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.
7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito
Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo includere applicazioni informatiche di terze parti, al fine di offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o la vostra opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando cliccate sui pulsanti "condividi" o "mi piace" provenienti dai social network.
Questi social network possono quindi, tramite questi pulsanti, identificarvi anche se non li avete utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se, durante la vostra ultima navigazione sul sito, eravate contemporaneamente connessi o attivi sul vostro social network. Non abbiamo alcun controllo sull'uso che ne fanno, né sui dati di cui dispongono.
Per saperne di più sull'utilizzo dei vostri dati e dei contenuti pubblicitari, potete visitare i vostri social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovreste quindi essere in grado, grazie a queste politiche, di gestire le vostre impostazioni in base alle vostre preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui siete iscritti.
Politica di protezione della privacy dei suddetti social network, cliccate sul social network di vostra scelta:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Per quanto riguarda la nostra gestione pubblicitaria, vi ricordiamo, come menzionato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terze parti (l'inserzionista all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista...).
Possono quindi, con questi cookie e durante il periodo di validità prescritto, proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, registrare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme a loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il vostro emittente è quello che ha precedentemente visitato un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarvi e personalizzare i loro contenuti, se del caso.
7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).
Il vostro software di navigazione contiene numerose opzioni di cui disponete e che potete regolare secondo le vostre preferenze. In questo modo, potrete accettare o meno i cookie sul vostro emittente.
Tuttavia, se scegliete di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro emittente, allora, durante le vostre visite a siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente registrati sul vostro emittente.
A seconda delle vostre preferenze, potete scegliere di attivare un promemoria che vi chiede se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, o di rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul vostro emittente.
Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farete durante questa configurazione potranno forse modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).
Nel caso in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro emittente o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o di avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.
7.3.1. Come scegliere le vostre opzioni in base al vostro browser?
Avete diverse opzioni e scelte possibili disponibili in base al vostro browser. Per saperne di più, potete consultare il menu di aiuto.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA
La maggior parte delle volte, i vostri dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.
Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei vostri dati in paesi terzi, come con paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.
In questo caso, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati sia fatta in conformità con la normativa pertinente e che sia garantita la protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali (ad esempio, con l'uso di clausole contrattuali della Commissione Europea).
Il delegato alla protezione dei dati può, su vostra richiesta, fornirvi maggiori informazioni sul trasferimento dei dati.
- MISURE DI SICUREZZA
Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.
Inoltre, siamo allineati con lo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, il che dimostra il nostro impegno in termini di sicurezza.
- PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA
A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (ad esempio la profilazione), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.
Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che vi lega a noi.
È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". I fondamenti di questo funzionamento sono correlati all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.
Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insolvenza), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.
Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, potrete così esprimere la vostra opinione e/o opporvi alla decisione automatica.
- AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE
La nostra politica sui dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei vostri dati (almeno ogni tre (3) anni).
Tutti i diritti riservati – 1 Luglio 2022